Qué es la Asistencia al Viajero y cómo surge
El principal temor que tenemos los viajeros antes de partir al exterior es qué pasa si nos ocurre algo en un lugar donde se habla otro idioma y existen otras costumbres, sin conocer bien la ciudad ni contar con amigos allí, y sin saber cómo actuar. También, el dinero que nos puede llegar a costar una atención médica si tenemos un accidente, o cómo debemos proceder si hubo problemas con el equipaje en el aeropuerto. A partir de todos estos problemas y situaciones, se creó la asistencia al viajero.
¿Cómo funciona la Asistencia al Viajero?
La asistencia al viajero es un servicio práctico que se contrata antes de iniciar un viaje al exterior o en el mismo territorio nacional. Y sirve para solucionar cada imprevisto que pueda surgir durante su desarrollo.
La cobertura se basa principalmente en brindar diversas ayudas concretas a la persona que viaja, y la vez cuenta con varios seguros.
¿Qué aspectos cubre la asistencia al viajero?
La principal cobertura del servicio de NTA es la de asistencia médica por si sucede algún accidente o enfermedad, y ello deriva en internaciones, intervenciones quirúrgicas, traslados y repatriaciones sanitarias. También abarca la pérdida o demora en la entrega del equipaje, la cancelación de vuelos, y el asesoramiento legal por extravío de documentos, entre otros.
¿Cómo se contrata y se utiliza la asistencia al viajero?
Es muy fácil contratar la asistencia al viajero con New Travel Assistance. Lo central es, a la hora de solicitar una cotización del servicio, conocer con exactitud los destinos, las fechas de partida y regreso, y las edades de los viajeros.
Una vez contratada la asistencia, al viajero le enviamos un voucher que contiene los detalles del viaje, los datos personales, y los contactos para requerir asistencia desde el exterior.
Si durante su itinerario el viajero necesita contar con ayuda por cualquiera de los motivos detallados en el voucher, solo basta con se comunique con la central de asistencia por teléfono, WhatsApp y otros medios. Desde ahí lo van a acompañar, contener emocionalmente y asesorar para resolver el imprevisto, o a fin de brindarle pautas concretas, útiles y necesarias.
¿Cuál es la diferencia entre asistencia al viajero y seguro de viaje?
¿Cuál es la diferencia entre asistencia al viajero y seguro de viaje?
En realidad, no existe ninguna diferencia. Cuando hay una referencia a asistencia al viajero o seguro de viaje, se hace mención al mismo servicio. En numerosos países se habla de asistencia al viajero y en otros, de seguro de viaje.
El término más preciso es el de asistencia al viajero, que es el que ofrecemos desde New Travel Assistance.
4 puntos a investigar al contratar un servicio de Asistencia al Viajero
Hay 4 puntos cruciales a investigar cuando se precisa contratar un servicio de asistencia al viajero. Ellos son:
- Numerosas opciones. Aquí corresponde preguntarse si la compañía de asistencia al viajero ofrece distintas opciones, coberturas y adicionales. A más opciones, más a la medida será el servicio y más libertad tendrá el interesado para elegir.
- Estilo personalizado. ¿La atención al potencial cliente demuestra un estilo personalizado o, por el contrario, automatizado? Si es personalizado, se pueden hacer todas las preguntas que seguramente tiene el individuo antes de invertir en la asistencia al viajero.
- Trayectoria. Los años de trayectoria y la especialización de quienes forman parte de la empresa que brinda el servicio de asistencia al viajero, son un plus que otorga tranquilidad, confianza.
- Alianzas internacionales. Cuando la compañía de asistencia al viajero menciona que posee una alianza con una corporación internacional –específica e indicada con claridad– ese es otro punto a favor de esa organización.
El alcance de los productos está limitado a las Condiciones Generales del servicio.